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Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu mon billet après le paiement.
Connectez-vous et ouvrez Mes billets : le billet y apparaît dès que le paiement est confirmé. Si la transaction est débitée mais que rien n'apparaît au bout de 15 minutes, envoyez-nous le numéro de transaction mobile money.
Puis-je imprimer mon billet ?
Le PDF téléchargeable est un justificatif d'achat : il ne contient pas de code scannable. L'entrée se fait avec le QR rotatif affiché sur la page « Voir mon billet » ou dans l'application.
Un évènement est annulé, que devient mon argent ?
En cas d'annulation par le promoteur, le remboursement est déclenché automatiquement sur le moyen de paiement utilisé, sous 7 jours ouvrés. Vous recevez un SMS de confirmation.
Comment devenir promoteur ?
Écrivez-nous par le formulaire ci-dessous ou appelez l'infoline : nous vous demanderons une pièce d'identité, vos coordonnées de versement et la description de l'évènement. La validation prend en général moins de 24 h ouvrées.