À valider. Texte de travail. Il fixe la structure du document et doit être relu et validé par le conseil juridique avant mise en ligne.
1 · Le principe
Nous collectons le minimum nécessaire pour vendre un billet, le délivrer et le contrôler à l'entrée. Nous ne vendons aucune donnée. Nous ne transmettons pas les coordonnées des acheteurs aux promoteurs.
2 · Données collectées
| Donnée | Pourquoi | Conservation |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Nominativité du billet, facture | 3 ans après l'achat |
| Téléphone | Envoi du billet, code de vérification, alerte annulation | 3 ans |
| Adresse e-mail | Facture et justificatif PDF | 3 ans |
| Adresse de livraison | Commandes boutique uniquement | 1 an |
| Historique d'achat | Espace client, service après-vente | 3 ans |
| Référence de transaction | Preuve de paiement, remboursement | 10 ans (obligation comptable) |
| Journal de scan à l'entrée | Anti-doublon, statistiques d'affluence | 12 mois |
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire bancaire, qui seul manipule le numéro de carte.
3 · Ce que voit le promoteur
Le promoteur d'un évènement accède aux statistiques agrégées de sa billetterie : nombre de billets vendus par catégorie, chiffre d'affaires, horaires de vente, taux d'entrée.
Il n'accède pas au numéro de téléphone ni à l'adresse e-mail des acheteurs, sauf lorsqu'un champ supplémentaire a été explicitement demandé au moment de l'achat et que l'acheteur l'a renseigné en connaissance de cause. Ce cas est signalé sur la page de l'évènement.
4 · Le QR rotatif et vos déplacements
Le code affiché sur votre ticket est une signature horodatée. Il ne contient ni votre nom, ni votre numéro de téléphone, ni votre position. Le scan à l'entrée enregistre l'heure de passage et l'identifiant du billet - rien d'autre.
5 · Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (session, panier, préférence de langue), qui ne demandent pas de consentement. La mesure d'audience est réalisée en agrégé, sans identifiant individuel ni partage avec des régies publicitaires.
6 · Sous-traitants
- Prestataire bancaire pour les paiements par carte (3-D Secure).
- Opérateurs mobile money pour les paiements Wave, Orange, MTN et Moov.
- Hébergeur des serveurs, situé en Europe.
- Prestataire d'envoi de SMS pour les codes de vérification.
Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission, dans le cadre d'un contrat écrit.
7 · Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement. Deux voies :
- depuis votre espace client, rubrique Mon compte ;
- par e-mail à ledangui@billetic.net, en justifiant de votre identité.
Nous répondons sous trente jours. La suppression du compte n'efface pas les pièces comptables, que la loi nous impose de conserver dix ans.
8 · Sécurité
Les échanges sont chiffrés de bout en bout (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte irréversible. L'accès aux données de production est limité, journalisé et soumis à une authentification à deux facteurs.
9 · Contact
Pour toute question relative à vos données : ledangui@billetic.net ou infoline (+225) 07 78 20 20 20.